Dieser Artikel vergleicht die beiden Faktoren, die über das Ergebnis eines Museums, einer Kulturerbestätte, einer Attraktion oder einer Ausstellung entscheiden, und erklärt, wann eine Kombination aus beiden die praktische Antwort ist.
Die beiden Modelle in Kürze
Ein spezielles Audioguide-Gerätist ein tragbares oder tragbares Gerät, das dem Veranstaltungsort gehört. Besucher holen es am Eingang ab, verwenden es während des Besuchs und geben es am Ausgang zurück. Inhalte werden auf dem Gerät gespeichert und die Wiedergabe wird durch eine Taste, eine Tastatur oder den Standort des Besuchers ausgelöst.
Eine Smartphone--basierte Audiotourläuft auf dem eigenen Telefon des Besuchers. Besucher scannen einen Code oder öffnen einen Link und der Inhalt wird gestreamt oder auf ihr Gerät heruntergeladen. Der Veranstaltungsort liefert den Inhalt und die Plattform, nicht jedoch die Hardware.
Nebeneinander--Vergleich
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Faktor |
Spezielles Gerät |
Smartphone-App |
|---|---|---|
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Vorabkosten |
Kauf von Hardware, Lade- und Speicherausrüstung |
Inhalts- und Plattformgebühren; keine Hardware |
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Besucher-Setup |
Aufheben und loslegen |
Scannen, herunterladen oder öffnen, manchmal anmelden |
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Netzwerkabhängigkeit |
Der Inhalt wird lokal gespeichert, funktioniert also ohne Verbindung |
Benötigt häufig WLAN oder mobile Daten am Veranstaltungsort, es sei denn, Inhalte werden im Voraus heruntergeladen |
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Gerätekompatibilität |
Für jeden Besucher identisch |
Variiert je nach Telefonmodell, Betriebssystem und Akkustand |
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Arbeitsbelastung des Personals |
Verteilung, Abholung, Reinigung, Aufladung |
Minimale Bearbeitung vor Ort-; etwas Besucherunterstützung |
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Aufmerksamkeit der Besucher |
Kein Bildschirm zum Ablenken |
Telefonbenachrichtigungen und Bildschirme konkurrieren mit den Exponaten |
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Inhaltsaktualisierungen |
Wird auf den Einheiten aktualisiert, normalerweise durch einen Docking- oder Verwaltungsprozess |
Zentral und sofort aktualisiert |
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Zusätzliche Funktionen |
Begrenzt durch die Hardware |
Karten, Bilder, Videos, Texte, Buchungen und Feedback |
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Zugänglichkeit |
Einfache Steuerung; eignet sich für Besucher ohne Smartphone |
Kann Beschriftungen und Anpassungen der Textgröße anbieten; Ausgenommen sind Besucher ohne geeignetes Telefon |
Wo dedizierte Geräte gewinnen
Gleichbleibendes Erlebnis für jeden Besucher
Jeder Besucher erhält die gleiche Hardware, den gleichen Sound und die gleichen Bedienelemente. Es gibt keinen Unterschied zwischen einem neuen und einem alten Telefon und keinen Audioverlust aufgrund einer leeren Batterie.
Veranstaltungsorte mit schwacher oder keiner Konnektivität
Keller, historische Gebäude mit dicken Mauern, abgelegene Standorte und stark frequentierte Veranstaltungsorte mit überlasteten Mobilfunknetzen machen das Streaming unzuverlässig. Ein Gerät mit lokal gespeicherten Inhalten vermeidet dieses Problem.
Besucher, die ihr Telefon nicht benutzen möchten
Ältere Besucher, Schulklassen, internationale Reisende ohne lokale Daten und alle, die das Telefon weglegen möchten, sind mit einem einfachen Gerät gut bedient.
Ein konzentrierter, bildschirm-freier Besuch
Ein Gerät, das Audio bietet, behält nur die Ausstellungsstücke im Auge. Für Veranstaltungsorte, deren Ziel das genaue Hinsehen und Zuhören ist, ist dies eine Designentscheidung und keine Einschränkung.
Wo Smartphone-Apps gewinnen
Niedrige Eintrittskosten
Ohne Hardware, die gekauft, aufgeladen, gereinigt und ausgetauscht werden muss, kann eine Smartphone-Tour mit einer viel geringeren Investition durchgeführt werden, was für kleinere Veranstaltungsorte und temporäre Ausstellungen geeignet ist.
Reichhaltiger, flexibler Inhalt
Bilder, Karten, Videos, Texte und Links können neben dem Audio stehen. Um eine Geschichte zu aktualisieren oder eine Sprache hinzuzufügen, muss keine physische Einheit berührt werden.
Gehen Sie über den Besuch hinaus
Besucher können die Tour vor ihrer Ankunft oder nach ihrer Abreise nutzen, und der Veranstaltungsort kann über denselben Kanal Feedback und Nutzungsdaten sammeln.
Keine Handhabung am Eingang
Es gibt keine Warteschlangen am Abholschalter und keine Geräte, die nachverfolgt werden müssen, was den Druck des Personals zu Spitzenzeiten verringert.
Was jedes Modell wirklich kostet
Wenn man nur den Kaufpreis vergleicht, geht der Großteil des Bildes verloren. Bei einem fairen Vergleich werden diese Punkte über mehrere Jahre gezählt:
Dedizierte Geräte:Hardware, Ladedocks, Aufbewahrungsboxen, Ersatzkopfhörer, Reinigungsmittel, Ersatz für verlorene oder beschädigte Geräte sowie Personalzeit an Ausgabe- und Rückgabestellen.
Smartphone-Apps:Inhaltsproduktion, Plattformabonnement oder -lizenzierung, Übersetzung, Werbung, damit Besucher wissen, dass die Tour existiert, und Besucherunterstützung für diejenigen, die Schwierigkeiten haben, Kontakt aufzunehmen.
Bei Veranstaltungsorten mit hohem-Volumen und vorhersehbarem täglichem Verkehr verteilen sich die Hardwarekosten oft angenehm. Veranstaltungsorte mit stark saisonbedingter oder geringer Verkehrsbelastung finden die Flexibilität einer App möglicherweise wirtschaftlicher.
Ein hybrider Ansatz
Viele Veranstaltungsorte müssen sich nicht entscheiden. Ein gängiges Muster besteht darin, am Eingang Geräte für Besucher anzubieten, die eine einfache, gebrauchsfertige-gebrauchsfertige-Option wünschen, während für diejenigen, die ihr eigenes Telefon bevorzugen, die gleichen Inhalte wie eine Smartphone-Tour veröffentlicht werden. Gemeinsame Skripte und Aufzeichnungen reduzieren die Content-Arbeit auf einen einzigen Aufwand, und jeder Besucher wählt das Format aus, das zu ihm passt.
Ein kurzer Entscheidungsleitfaden
Beantworten Sie diese Fragen ehrlich, dann wird meist klar, in welche Richtung es geht:
Ist die Netzabdeckung innerhalb des Veranstaltungsortes durchgehend zuverlässig?
Welcher Anteil Ihrer Besucher wird voraussichtlich mit einem geeigneten Smartphone und einem geladenen Akku anreisen?
Verfügen Sie über Personal und Platz, um eine Vertriebs- und Ladestation zu betreiben?
Wie wichtig ist ein bildschirmfreies-Erlebnis für die Gestaltung Ihres Besuchs?
Wie oft ändern sich Inhalte und wie viele Sprachen benötigen Sie?
Wie hoch ist Ihr realistisches Budget über drei bis fünf Jahre, einschließlich der laufenden Kosten?
Veranstaltungsorte, die auf „schwaches Netzwerk, gemischtes Besucherprofil und einen Besuch ohne Bildschirm{0}} reagieren, tendieren zu dedizierten Geräten. Veranstaltungsorte, die auf „starkes Netzwerk, großes Smartphone--Publikum, häufig wechselnde Inhalte und begrenztes Budget“ reagieren, tendieren zu Apps.
FAQ
F: Werden spezielle Audioguide-Geräte aufgrund von Smartphones obsolet?
A: Nicht für jeden Veranstaltungsort. Smartphones haben einen großen Teil des Marktes erobert, aber Geräte bleiben überall dort praktisch, wo die Konnektivität schlecht ist, Besucher ihr Telefon nicht nutzen möchten oder es auf eine einheitliche Ausstattung ankommt.
F: Können Besucher ihre eigenen Kopfhörer mit einem speziellen Gerät verwenden?
A: Das hängt vom Gerät ab. Viele verfügen über einen Standard-Kopfhöreranschluss, während andere auf einen eingebauten-Lautsprecher oder mitgelieferte Kopfhörer angewiesen sind. Bestätigen Sie den Verbindungstyp mit dem Lieferanten.
F: Ist eine Smartphone-Tour günstiger?
A: Normalerweise sind die Vorabkosten niedriger, da keine Hardware vorhanden ist. Im Laufe der Zeit hängt die Gesamtsumme vom Inhalt, den Plattformgebühren und der Anzahl der Besucher ab, die die Tour tatsächlich nutzen.
F: Wie gehen dedizierte Geräte mit mehreren Sprachen um?
A: Inhalte für mehrere Sprachen werden auf dem Gerät gespeichert und Besucher wählen zu Beginn ihre Sprache aus. Die Anzahl der unterstützten Sprachen und Dateien hängt vom jeweiligen Produkt ab. Überprüfen Sie daher die Dokumentation des Anbieters.
F: Können beide Optionen denselben Inhalt teilen?
A: Ja. Skripte und Audio einmal aufzuzeichnen und in beiden Formaten zu veröffentlichen ist eine gängige Methode, um alle Besucher ohne Doppelaufwand abzudecken.
Wählen Sie das Format, das zu Ihren Besuchern passt
Keines der Formate ist in jedem Fall besser. Geräte geben Ihnen Kontrolle und Konsistenz, und Apps geben Ihnen Flexibilität und Reichweite. Beginnen Sie mit Ihren Besuchern und Ihrem Gebäude, schätzen Sie die Gesamtkosten über mehrere Jahre und überlegen Sie, beides anzubieten. Spezifische Funktionen wie unterstützte Sprachen, Speicherkapazität und Auslösemethoden sollten immer anhand der offiziellen Produktdokumentation des Lieferanten bestätigt werden, bevor Sie sich entscheiden.
